Jogue com Responsabilidade e Diversão de Verdade
Na yes88, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma fonte de entretenimento seguro. Conheça nossas ferramentas de proteção, recursos de apoio e orientações para manter o controle.
Recursos que a yes88 Oferece para Você
Colocamos na sua mão as ferramentas certas para que você decida como, quando e o quanto quer jogar. O controle é seu — sempre.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal diretamente nas configurações da sua Conta yes88. Assim, você decide com antecedência o quanto está confortável em depositar, sem depender da disciplina do momento.
Configure alertas e limites de duração de sessão para que a yes88 avise quando você atingir o tempo de jogo definido. Pausas regulares são fundamentais para manter o jogo como lazer e não como hábito compulsivo.
Precisa de uma pausa? Ative o recurso de time-out para suspender sua Conta por um período específico — de 24 horas até 90 dias. Durante o intervalo, o acesso fica bloqueado e nenhum depósito pode ser realizado.
Se você sentir que o jogo está saindo do controle, a autoexclusão permite fechar sua Conta yes88 por período prolongado ou definitivamente. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo mínimo de 6 meses.
Acesse a qualquer momento o histórico completo de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão da sua Conta. Acompanhar seus próprios padrões de jogo é o primeiro passo para manter o controle consciente.
A yes88 envia notificações periódicas lembrando do tempo de jogo acumulado e dos valores apostados na sessão. Esses alertas ajudam a manter a perspectiva e a tomar decisões conscientes a cada momento.
Como Ativar as Ferramentas de Jogo Responsável
Qualquer usuário com Conta yes88 pode ativar os recursos de proteção a qualquer momento, de forma simples e sem burocracia. Veja como é fácil:
Acesse sua Conta yes88
Entre na Plataforma pelo endereço yes88.biz utilizando seu e-mail e senha cadastrados. Se tiver esquecido sua senha, use a opção de recuperação disponível na tela de login.
Vá até "Minha Conta" → "Jogo Responsável"
No menu do seu perfil, acesse a seção de Jogo Responsável. Lá você encontra todas as ferramentas disponíveis: limites de depósito, time-out, histórico de sessões e autoexclusão.
Escolha a Ferramenta Adequada
Selecione o recurso que melhor atende à sua necessidade — seja um limite de R$ por semana, uma pausa de 7 dias ou a autoexclusão prolongada. Leia as instruções de cada opção antes de confirmar.
Confirme a Solicitação
Após confirmar, a restrição entra em vigor imediatamente. Você receberá um e-mail de confirmação no endereço cadastrado. Guarde esse e-mail como comprovante da sua solicitação.
Busque Apoio se Necessário
Se sentir dificuldade em implementar os limites sozinho ou quiser conversar com alguém, nossa equipe de suporte está disponível pelo e-mail [email protected] para orientar você com total sigilo e respeito.
Sinais de que o Jogo Pode Estar se Tornando um Problema
Reconhecer os sinais precocemente é o passo mais importante. Se você se identifica com um ou mais dos comportamentos abaixo, pode ser hora de buscar apoio.
Jogar para Recuperar Perdas
Sentir a necessidade de continuar apostando para tentar recuperar o dinheiro perdido é um dos sinais mais comuns de jogo problemático. Perdas fazem parte do jogo — nunca aposte o que não pode perder.
Negligenciar Responsabilidades
Deixar de cumprir obrigações no trabalho, nos estudos ou na família por conta do tempo dedicado ao jogo é um sinal importante de que o equilíbrio foi comprometido.
Esconder o Comportamento
Sentir vergonha ou necessidade de esconder de familiares e amigos o quanto você joga ou quanto dinheiro gastou é um sinal que não deve ser ignorado.
Apostar Dinheiro Essencial
Utilizar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas para apostar é um sinal grave de que o jogo saiu do controle.
Irritação ao Tentar Parar
Sentir ansiedade, irritabilidade ou desconforto intenso ao tentar reduzir ou parar de jogar pode indicar dependência comportamental relacionada ao jogo.
Pensamento Constante no Jogo
Pensar frequentemente na próxima sessão de jogo, planejar estratégias ou reviver apostas anteriores durante o dia a dia pode ser indício de envolvimento excessivo.
Buscar Empréstimos para Jogar
Pedir dinheiro emprestado a amigos, familiares ou recorrer a crédito para financiar apostas é um comportamento de risco elevado que merece atenção imediata.
Necessidade de Apostar Valores Crescentes
Precisar aumentar progressivamente os valores apostados para obter a mesma sensação de emoção ou satisfação é um sinal clássico de tolerância, semelhante ao que ocorre em outras dependências.
Impacto na Saúde Mental
Sentir tristeza, depressão, ansiedade ou pensamentos negativos frequentes associados ao jogo e às perdas financeiras é um indicador sério que requer apoio profissional.
Pergunte-se com Honestidade
Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é ajudar você a refletir sobre sua relação com o jogo.
Apoio Especializado ao Seu Alcance
Se você ou alguém que conhece está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, existem recursos de apoio gratuitos e confidenciais disponíveis no Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, para pessoas em sofrimento emocional ou crise.
Ligue: 188CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público de saúde mental que oferece tratamento gratuito para dependências comportamentais, incluindo jogo patológico.
Unidades em todo o BrasilJogadores Anônimos (JA)
Programa de autoajuda com grupos de apoio para pessoas afetadas pelo jogo compulsivo, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
jogadoresanonimos.org.brSuporte yes88
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para orientar sobre as ferramentas de jogo responsável e processar solicitações de autoexclusão.
[email protected]O Compromisso da yes88 com o Jogo Responsável
O jogo responsável não é apenas uma exigência legal para a yes88 — é um valor central que orienta todas as nossas decisões de produto, tecnologia e atendimento.
Prevenção Ativa de Menores
A yes88 exige verificação de CPF e documentos de identidade durante o cadastro para confirmar que todos os usuários têm 18 anos ou mais. Contas identificadas como pertencentes a menores de idade são encerradas imediatamente, com devolução de saldos conforme previsto em lei.
Também aplicamos filtros tecnológicos para detectar tentativas de cadastro por menores e colaboramos com entidades de proteção à infância e à adolescência no Brasil.
Monitoramento de Comportamento
Nossa equipe de jogo responsável monitora padrões de comportamento na Plataforma para identificar sinais de jogo compulsivo — como aumento repentino de depósitos, sessões muito longas ou tentativas frequentes de ultrapassar limites configurados.
Quando identificamos esses padrões, nossa equipe pode entrar em contato proativamente para oferecer informações sobre as ferramentas de proteção disponíveis.
Política contra Publicidade Irresponsável
A yes88 não direciona comunicações de marketing a usuários que ativaram ferramentas de jogo responsável, que estão em período de autoexclusão ou que demonstraram sinais de comportamento de risco. Promoções e bônus nunca são comunicados a usuários autoexcluídos.
- Sem e-mails promocionais para usuários em time-out;
- Sem notificações de bônus durante períodos de autoexclusão;
- Sem comunicações que incentivem o aumento de apostas.
Conformidade Legal Brasileira
A yes88 opera em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 14.790/2023, que regulamenta as apostas de quota fixa e jogos online no Brasil, e com as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, que incluem obrigações específicas de jogo responsável para operadoras.
Nossa política de jogo responsável é revisada periodicamente para garantir alinhamento com as atualizações regulatórias do setor no Brasil.
Jogue com Diversão e Dentro dos seus Limites
Explore os jogos da yes88 com responsabilidade. Se tiver dúvidas sobre as ferramentas de proteção, consulte o FAQ ou entre em contato com nosso suporte.