Termos e Condições da yes88

1 Definições

Para fins destes Termos e Condições, os termos e expressões a seguir terão os seguintes significados:

• "Plataforma": o site yes88.biz e todos os seus serviços, subdomínios, aplicativos e interfaces associados.
• "Usuário" / "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, se cadastre ou utilize os serviços da Plataforma.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de registro na Plataforma yes88.
• "Saldo": os recursos monetários em Reais (R$) disponíveis na Conta do Usuário para realização de apostas e jogos.
• "Bônus": créditos promocionais, free spins ou outros benefícios concedidos pela yes88 ao Usuário, sujeitos a termos e condições específicos de cada promoção.
• "Rollover" (ou requisito de apostas): o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes que o saque dos ganhos provenientes do bônus seja permitido.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela yes88 para validar a identidade do Usuário e prevenir fraudes.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
• "Lei 14.790/2023": Lei que regulamenta as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil.
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, órgão regulador do setor no Brasil.

2 Aceitação dos Termos

Ao criar uma Conta na yes88, ao realizar um depósito, ao efetuar uma aposta ou ao utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário declara expressamente que:

• Leu e compreendeu integralmente estes Termos e Condições;
• Concorda em ficar vinculado a todas as disposições aqui estabelecidas;
• Reconhece que apostas e jogos de azar envolvem risco financeiro real;
• Confirma que atende a todos os requisitos de elegibilidade descritos na Cláusula 3.

3 Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma Conta e utilizar os serviços da yes88, o Usuário deve, obrigatoriamente:

• Ser pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e regularizado perante a Receita Federal do Brasil;
• Ser residente no Brasil ou ter domicílio fiscal no país;
• Possuir plena capacidade civil para celebrar contratos, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não estar incluído em lista de pessoas politicamente expostas (PEP) que impeçam a participação em plataformas de apostas;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de colaboradores da yes88.

3.2 Processo de Registro

O Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro, incluindo nome completo conforme documento oficial, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. O fornecimento de informações falsas ou incompletas pode resultar no bloqueio imediato da Conta e na retenção dos saldos até a regularização ou comprovação de má-fé.

3.3 Uma Conta por Pessoa

Cada Usuário pode possuir apenas uma (1) Conta ativa na Plataforma yes88. A criação de múltiplas contas ("contas duplicadas") é estritamente proibida e sujeita ao cancelamento de todas as contas envolvidas, bem como ao confisco de eventuais saldos e bônus obtidos de forma irregular.

4 Conta do Usuário

4.1 Segurança das Credenciais

O Usuário é o único e exclusivo responsável pela confidencialidade de seu login e senha de acesso. A yes88 recomenda fortemente o uso de senhas fortes e únicas, não utilizadas em outros serviços. O compartilhamento de credenciais com terceiros é expressamente proibido.

4.2 Verificação de Identidade (KYC)

A yes88 pode, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, solicitar ao Usuário a apresentação de documentos para verificação de identidade, incluindo mas não se limitando a:

• Documento de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado;
• Selfie com o documento de identificação, quando solicitado.

O não envio dos documentos solicitados dentro do prazo estabelecido pela yes88 poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da Conta.

4.3 Acesso Não Autorizado

Na hipótese de suspeita de acesso não autorizado à sua Conta, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte da yes88 pelo e-mail [email protected]. A yes88 não se responsabiliza por perdas resultantes de acesso não autorizado decorrente de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

5 Depósitos

5.1 Métodos Aceitos

A yes88 aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento, sujeitos à disponibilidade na data da transação:

• Pix (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados);
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Transferência bancária (TED/DOC) para contas selecionadas;
• Outros métodos que venham a ser disponibilizados na Plataforma.

5.2 Valor Mínimo de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. Depósitos abaixo deste valor não serão processados e os recursos serão devolvidos ao método de origem.

5.3 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas e métodos de pagamento de titularidade do próprio Usuário. É expressamente proibido utilizar contas de terceiros, mesmo que com autorização. O descumprimento desta regra poderá resultar no bloqueio da Conta e na devolução dos valores ao titular legítimo.

6 Saques

6.1 Processamento de Saques

Saques via Pix são processados em até 30 (trinta) minutos após a aprovação, sujeitos à conclusão bem-sucedida da verificação KYC. Saques por outros métodos podem levar até 3 (três) dias úteis, conforme as políticas da instituição financeira envolvida.

6.2 Valor Mínimo e Máximo

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Limites máximos de saque por período (diário, semanal ou mensal) podem ser aplicados a critério da yes88 e serão comunicados ao Usuário na interface da Plataforma.

6.3 Requisitos para Saque

Para que um saque seja aprovado, o Usuário deve:

• Ter concluído o processo de verificação KYC;
• Ter cumprido integralmente os requisitos de rollover de eventuais bônus ativos;
• Ter realizado ao menos um depósito utilizando método de pagamento de sua própria titularidade;
• Não possuir pendências de segurança ou investigações em curso em sua Conta.

6.4 Destino dos Saques

Os saques serão realizados preferencialmente para o mesmo método utilizado no depósito. A yes88 reserva-se o direito de solicitar confirmação adicional antes de processar saques para métodos distintos do depósito original, como medida de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.

7 Bônus e Promoções

7.1 Condições Gerais

Todos os bônus, cashback, free spins e outras promoções oferecidas pela yes88 estão sujeitos a termos e condições específicos, publicados na página de cada promoção. Em caso de conflito entre estes Termos Gerais e os termos de uma promoção específica, prevalecerão os termos da promoção para aquela oferta específica.

7.2 Requisitos de Rollover

Salvo indicação em contrário nos termos de uma promoção específica, os bônus concedidos pela yes88 estão sujeitos a um requisito de rollover mínimo de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. O rollover deve ser cumprido exclusivamente em jogos elegíveis, conforme listagem disponível na Plataforma. Apostas esportivas podem ter regras de rollover diferenciadas.

7.3 Usos Indevidos de Bônus

A yes88 monitorará ativamente o uso dos bônus para identificar comportamentos considerados abusivos, incluindo mas não se limitando a: apostas em eventos com alta probabilidade de resultado (odds muito baixas) para cumprir rollover; uso de múltiplas contas para acumular bônus; e uso de estratégias de cobertura de risco para minimizar perdas durante o rollover. A identificação de qualquer abuso resultará no cancelamento imediato do bônus, dos ganhos associados e poderá acarretar o encerramento da Conta.

7.4 Validade dos Bônus

Bônus não utilizados ou com rollover incompleto dentro do prazo de validade estipulado em cada promoção serão automaticamente cancelados sem aviso prévio. O prazo de validade é informado na página da respectiva promoção no momento da concessão.

8 Regras dos Jogos

As regras específicas de cada jogo disponível na Plataforma yes88 são estabelecidas pelas respectivas provedoras (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Microgaming, Playtech, NetEnt, entre outras) e estão disponíveis dentro da interface de cada jogo. O Usuário declara que compreende e aceita as regras do jogo antes de iniciar qualquer sessão.

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo — incluindo desconexão de internet, erro de servidor ou interrupção da Plataforma — a yes88 adotará a política de cada provedora para resolução de rodadas incompletas. O Usuário deverá contatar o suporte caso identifique discrepâncias entre o resultado exibido e o saldo creditado em sua Conta.

9 Apostas Esportivas

9.1 Mercados Disponíveis

A yes88 oferece apostas esportivas em diversas modalidades e campeonatos, incluindo Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, NBA, UFC e demais competições disponíveis na Plataforma. A oferta de mercados pode variar conforme a disponibilidade e o calendário esportivo.

9.2 Apostas ao Vivo

Apostas ao vivo (in-play) estão sujeitas a regras específicas. Odds podem ser suspensas a qualquer momento durante um evento ao vivo. Apostas aceitas antes da suspensão serão honradas com as odds vigentes no momento da aceitação, salvo em casos de erros manifestos de cotação.

9.3 Cancelamento e Reembolso de Apostas Esportivas

Apostas em eventos cancelados, adiados por mais de 24 horas ou realizados em local diferente do originalmente programado serão reembolsadas com as odds de 1,00 (empate técnico). Regras específicas por modalidade esportiva estão disponíveis na seção de Apostas Esportivas da Plataforma.

10 Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário, sob pena das sanções previstas nestes Termos:

• Utilizar a Plataforma para fins ilegais, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade vedada pela legislação brasileira;
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou em qualquer comunicação com a yes88;
• Criar ou operar múltiplas Contas na Plataforma;
• Utilizar softwares de automação, bots, scrapers, ou qualquer tecnologia que interfira no funcionamento normal da Plataforma;
• Explorar bugs, falhas técnicas ou vulnerabilidades da Plataforma — qualquer vulnerabilidade identificada deve ser reportada imediatamente ao suporte;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados ou acumular bônus de forma fraudulenta;
• Realizar transações financeiras em nome de terceiros ou por conta de terceiros;
• Utilizar a Plataforma estando sob influência de decisão judicial ou administrativa que proíba a participação em apostas;
• Assediar, ameaçar ou desrespeitar colaboradores da yes88 ou outros usuários da Plataforma.

11 Encerramento de Conta

11.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, por meio do suporte da yes88 pelo e-mail [email protected]. Saldos remanescentes serão devolvidos ao Usuário após a conclusão do processo de verificação, desde que não haja irregularidades pendentes.

11.2 Encerramento pela yes88

A yes88 reserva-se o direito de suspender, bloquear ou encerrar definitivamente a Conta de qualquer Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Fornecimento de documentos falsos ou adulterados durante o processo de KYC;
• Comportamento abusivo em relação a bônus ou promoções;
• Determinação judicial, administrativa ou regulatória;
• Identificação de que o Usuário é menor de 18 anos.

No caso de encerramento por violação dos Termos, a yes88 reserva-se o direito de reter saldos de bônus e ganhos provenientes de bônus. Saldos originados de depósitos reais poderão ser devolvidos após análise do caso, a critério da yes88 e observada a legislação aplicável.

12 Limitação de Responsabilidade

A yes88 fornece seus serviços "no estado em que se encontram" e não garante que a Plataforma estará disponível ininterruptamente ou livre de erros. A yes88 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas pelo Usuário na Plataforma;
• Falhas de conexão à internet ou de dispositivos do Usuário;
• Interrupções de serviço causadas por manutenções programadas ou emergenciais;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma;
• Atualizações, alterações ou descontinuação de jogos por parte das provedoras parceiras.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da yes88 perante o Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo Usuário na Plataforma nos 30 (trinta) dias anteriores ao evento gerador da reclamação.

13 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela yes88 é regido pela Política de Privacidade da Plataforma, disponível em yes88.biz/privacy-policy, e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao aceitar estes Termos, o Usuário consente expressamente com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e melhoria dos serviços da Plataforma.

O Usuário possui os direitos previstos na LGPD, incluindo acesso, correção, portabilidade e exclusão de seus dados, podendo exercê-los por meio do e-mail [email protected].

14 Jogo Responsável

A yes88 está comprometida com a promoção do entretenimento saudável e responsável. Em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes do setor, a Plataforma oferece as seguintes ferramentas de jogo responsável:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito em sua conta;
• Limite de perdas: possibilidade de configurar um valor máximo de perda por período;
• Pausa temporária: bloqueio voluntário da Conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão definitiva: encerramento permanente da Conta para Usuários que identificarem dependência ou problema com jogos.

Se você ou alguém que você conhece apresentar sinais de dependência de jogos de azar, entre em contato com o suporte da yes88 ou busque auxílio profissional. O jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de renda ou uma maneira de resolver problemas financeiros. A yes88 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos.

Para mais informações sobre nossas práticas de jogo responsável, acesse nossa página dedicada ao tema: Jogo Responsável.

15 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei nº 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD);
• Lei nº 14.790/2023 — Lei das Apostas de Quota Fixa e Jogos Online;
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16 Disposições Gerais

16.1 Integralidade do Acordo

Estes Termos e Condições, em conjunto com a Política de Privacidade e os termos específicos de cada promoção, constituem o acordo integral entre o Usuário e a yes88, substituindo quaisquer entendimentos anteriores, verbais ou escritos, relativos ao objeto aqui tratado.

16.2 Nulidade Parcial

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, nula ou inaplicável por decisão judicial ou arbitral, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito, devendo a cláusula inválida ser substituída por outra que reflita, na medida do possível, a intenção original das partes.

16.3 Não Renúncia

A omissão ou tolerância da yes88 em exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá novação ou renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

16.4 Cessão

O Usuário não pode ceder, transferir ou sub-rogar seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos a terceiros sem o consentimento prévio e expresso da yes88. A yes88 pode ceder estes Termos, total ou parcialmente, a qualquer empresa do mesmo grupo econômico ou a terceiros em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, comunicando o Usuário com antecedência razoável.

16.5 Contato

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos previstos nestes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a yes88 exclusivamente pelo e-mail de suporte: [email protected]. O atendimento é realizado em português brasileiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).